Call encore lunaire ce matin avec le support Microsoft. J’ai mis la pression hier pour que ce soit escaladé, je me retrouve encore avec du support niveau 1 en face de moi et j’en ai ma claque. J’ai passé 40 minutes à tout réexpliquer, et après leur réponse c’était soit “Ce n’est pas possible que le problème arrive” (donc ça fait 3 mois que j’hallucine un problème) ou “Il nous faudrait plus de logs” ce à quoi j’ai un peu pété un câble en disant que ça fait 3 mois qu’ils me disent ça pour simplement gagner du temps. Donc sauf s’ils sont capables de me dire exactement ce qu’ils espèrent apprendre des logs, ils peuvent se brosser.
Le pire, c’est que j’ai pointé EXACTEMENT la cause du problème. Et en 3 mois y’a pas un.e seule.e ingénieur.e qui a regardé le code de leur côté et ça me BUTE.
Call encore lunaire ce matin avec le support Microsoft. J’ai mis la pression hier pour que ce soit escaladé, je me retrouve encore avec du support niveau 1 en face de moi et j’en ai ma claque. J’ai passé 40 minutes à tout réexpliquer, et après leur réponse c’était soit “Ce n’est pas possible que le problème arrive” (donc ça fait 3 mois que j’hallucine un problème) ou “Il nous faudrait plus de logs” ce à quoi j’ai un peu pété un câble en disant que ça fait 3 mois qu’ils me disent ça pour simplement gagner du temps. Donc sauf s’ils sont capables de me dire exactement ce qu’ils espèrent apprendre des logs, ils peuvent se brosser.
Le pire, c’est que j’ai pointé EXACTEMENT la cause du problème. Et en 3 mois y’a pas un.e seule.e ingénieur.e qui a regardé le code de leur côté et ça me BUTE.
Je sens que je vais faire un mail incendiaire.