Réponse tardive, j’étais AFK pendant quelques semaines… Ça varie :
On arrive à réparer la pièce cassée (collage),
On arrive à se passer de la pièce cassée. Exemple : on enlève un interrupteur défectueux et on branche/débranche l’appareil pour le démarrer/l’arrêter (/!\ si ça ne présente pas de risque pour l’utilisateur/-trice)
On arrive à bricoler / sculpter un truc fonctionnel qui peut remplacer ou servir à réparer la pièce (un bout de plastique, un cutter, de la colle et c’est parti),
Quelqu’un a une pièce similaire dans son bazar (fonctionne bien pour un truc basique et standard : cordon d’alimentation, une fiche électrique, un interrupteur, une résistance, une vis, un fusible…)
On cherche sur le web si la pièce est disponible neuve ou d’occasion. Si oui on propose au / à la propriétaire de l’objet de passer commande et de revenir avec la pièce une prochaine fois,
Étonnement la dernière option est « assez populaire » ; à la louche on a 10-20 % des personnes qui passent la commande et reviennent avec la pièce. Je me demande parfois si c’est « durable » quand iels habitent à 20+ km mais je trouve la démarche louable :)
Quand la réparation n’est pas possible ou trop coûteuse on explique pourquoi et on essaie de donner des conseils pour le prochain achat : est-ce que vous en avez vraiment besoin ? Si oui privilégier l’occasion, vérifier autant que possible que l’appareil peut se démonter sans rien casser, voir avant d’acheter pour savoir si les pièces sont disponibles, etc.
Réponse tardive, j’étais AFK pendant quelques semaines… Ça varie :
Étonnement la dernière option est « assez populaire » ; à la louche on a 10-20 % des personnes qui passent la commande et reviennent avec la pièce. Je me demande parfois si c’est « durable » quand iels habitent à 20+ km mais je trouve la démarche louable :)
Quand la réparation n’est pas possible ou trop coûteuse on explique pourquoi et on essaie de donner des conseils pour le prochain achat : est-ce que vous en avez vraiment besoin ? Si oui privilégier l’occasion, vérifier autant que possible que l’appareil peut se démonter sans rien casser, voir avant d’acheter pour savoir si les pièces sont disponibles, etc.