Depuis plusieurs semaines et je galère à m’authentifier sur l’application de ma banque via leur nouveau processus 2FA. Apparemment il fallait juste leur dire que je ‘n’accepte pas ce processus pour des raisons de RGPD et on vous fais un autre parcours plus simple (envoi de la pièce d’ identité par mail).
Mais personne ne va vous le dire et après +30 conseillers on m’en parle et on me transfère au service concerné. Là aussi on va vous poser la question et il faut surtout dire RGPD. Sinon on vous dit que vous n’êtes pas éligible sans vous dire pourquoi.
Après je ne comprends pas pourquoi on fait ce processus pour s’authentifier à l’application alors ce n’est pas demandé quand on se connecte via le navigateur. On peut faire les mêmes actions.
Depuis plusieurs semaines et je galère à m’authentifier sur l’application de ma banque via leur nouveau processus 2FA. Apparemment il fallait juste leur dire que je ‘n’accepte pas ce processus pour des raisons de RGPD et on vous fais un autre parcours plus simple (envoi de la pièce d’ identité par mail).
Mais personne ne va vous le dire et après +30 conseillers on m’en parle et on me transfère au service concerné. Là aussi on va vous poser la question et il faut surtout dire RGPD. Sinon on vous dit que vous n’êtes pas éligible sans vous dire pourquoi.
Après je ne comprends pas pourquoi on fait ce processus pour s’authentifier à l’application alors ce n’est pas demandé quand on se connecte via le navigateur. On peut faire les mêmes actions.
Ca sent encore le processus qui a été géré par deux équipes différentes qui ne se sont pas mises d’accord