Les lettres de remerciements des patients sont une mine d’informations pour améliorer la qualité des soins. Une étude coréenne montre que gentillesse, empathie et communication priment.
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8mn, c’est le temps qu’on donne à un étudiant avec un patient (acteur) lors d’épreuves pour caser tout ce qui doit être dit (expliquer la maladie, les différents traitements, la mise en place des traitements, répondre aux questions du patient, … Tout cela bien sûr en faisant preuve d’empathie etc.
Autant dire que c’est une course contre la montre quasi impossible lors de l’examen.


