cross-posted from: https://feddit.de/post/8716422
Meine Freundin (Fernbeziehung) hat ihren Job und damit auch ihren Wohnort gewechselt weshalb ich einige auf Monate vorrausgeplante Fahrten storniert habe. Aus diesem Grund habe ich jetzt 7 Unterschiedliche Gutschein-Codes mit verschiedenen Beträgen.
Ich habe erst versucht einen Bahn-Gutschein dafür zu kaufen um aus den vielen kleinen Codes einen großen zu machen aber zum bezahlen von Gutscheinen kann man keine anderen Gutscheine verwenden.
Dann habe ich versucht eine (günstige) Fahrt mit allen Gutscheinen zu kaufen im Hoffen die Differenz als großen Gutschein zurück zu bekommen und dann beim Sofort-Storno einen zweiten kleineren Gutschein aber stattdessen wurde nur die kleinstmögliche Anzahl an Gutscheinen zum Bezahlen genutzt wodurch nur 2 Gutscheine ungültig geworden sind und ich habe aber einen neuen mit der zu viel gezahlten Differenz bekommen.
Beim Sofortstorno habe ich dann aber 2 Gutscheine zurückbekommen (den kleinsten genutzten Gutschein komplett und den größeren anteilig abzüglich der differenz zu dem neuen den ich beim Bestellen bekommen hatte) und habe jetzt sogar einen Code mehr als vorher.
Wieso gibt es keine Möglichkeit die Codes im Nutzerprofil zu hinterlegen dass die automatisch genutzt werden wenn es möglich ist?
Hat irgendwer eine Idee wie ich damit umgehen kann außer mir ne Datei mit allen noch offenen Gutscheincodes an zu legen?
Weil die Bahn wie so viele Händlerinnen und Händler ganz gut damit leben, dass Gutscheine verlorengehen. Der Vorteil würde ja verschwinden, wenn man das komfortabel über ein Guthaben verwalten und nutzen könnte.
Deshalb hat man jahrelang die Erstattung bei Anspruch nur per Papier ermöglicht - oft genug war der Aufwand da größer als der Betrag, um den es ging. Und für die DB kamen Millionen dabei rum.
Würde mich sehr wundern, wenn die DB das jemals ohne Zwang vereinfachen würde.